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Versão 1.0 — Abril de 2025

Termos de Uso

Antes de contratar um projeto com a Mytrus, leia este documento. Ele é curto, direto e vai deixar claro o que você pode esperar da Mytrus — e o que a Mytrus espera de você. Sem letras miúdas, sem armadilha.

Ao assinar a proposta comercial ou realizar o primeiro pagamento, você concorda com os termos abaixo.

1.O que são os Projetos sob Medida

Projetos sob medida são desenvolvimentos web completos e personalizados — landing pages, sites institucionais, e-commerces, SaaS, micro-SaaS, plataformas EAD e sistemas web — construídos com escopo, prazo e valor definidos por escrito antes do início.

Cada projeto é único. O escopo é acordado na proposta comercial, que prevalece sobre qualquer outro documento em caso de dúvida.

2.Contratação e início

O processo de contratação segue as etapas:

  • 1Preenchimento do briefing via formulário ou WhatsApp
  • 2Call de alinhamento para definição de escopo, prazo e valor
  • 3Envio de proposta comercial por escrito
  • 4Aprovação do cliente + pagamento da entrada = início do projeto

Nenhum trabalho é iniciado sem proposta aprovada por escrito e pagamento confirmado.

3.Pagamento

A Mytrus aceita os seguintes meios de pagamento para projetos sob medida:

PIXTransferência bancária (TED/DOC)Cartão de crédito via StripeBoleto via iuguCartão via Infinite Pay

infoCondições gerais:

  • O percentual de entrada, parcelamento e pagamento final estão definidos na proposta comercial
  • Pagamentos em atraso superior a 5 dias úteis podem suspender o andamento do projeto
  • Não há cobrança de taxa de adesão ou setup além do valor acordado na proposta

4.Prazos e entregas

Prazo é compromisso, não estimativa. A data de entrega está definida na proposta por escrito.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento da entrada E do recebimento de todos os materiais solicitados pela Mytrus (textos, imagens, acessos, dados).

A Mytrus se compromete a comunicar com antecedência qualquer imprevisto que possa impactar o prazo. Em caso de atraso causado exclusivamente pela Mytrus, será oferecida compensação proporcional ao cliente.

warningAtrasos causados pelo cliente — como demora no envio de materiais ou aprovações — suspendem automaticamente o prazo acordado.

5.Revisões e alterações de escopo

O número de rodadas de revisão está definido na proposta comercial. As revisões cobrem ajustes dentro do escopo acordado.

Solicitações que fujam do escopo original (novas funcionalidades, mudança de tecnologia, redesign completo) são tratadas como aditivos e cobradas separadamente, sempre com nova proposta por escrito.

descriptionA Mytrus não aceita alterações de escopo via áudio de WhatsApp. Tudo que muda no projeto precisa estar registrado por escrito.

6.Reembolso

Não iniciado

Reembolso integral do valor pago

Em andamento

Reembolso parcial proporcional (descontadas horas já trabalhadas)

Concluído

Sem reembolso após aprovação do cliente

Solicitações de reembolso devem ser feitas por e-mail para contato@mytrus.com.br com justificativa.

7.Propriedade intelectual

"Após o pagamento integral do projeto, a Mytrus transfere ao cliente a titularidade completa dos ativos digitais desenvolvidos: código-fonte, design, arquivos e estrutura do projeto."

Durante o desenvolvimento (antes da quitação), todos os ativos são de propriedade da Mytrus.

A Mytrus se reserva o direito de incluir o projeto no portfólio público (site, redes sociais) salvo solicitação expressa de confidencialidade pelo cliente antes da assinatura da proposta.

Frameworks, bibliotecas e ferramentas open source utilizados no desenvolvimento seguem suas licenças originais, que são de conhecimento público.

8.Confidencialidade

A Mytrus trata todas as informações compartilhadas pelo cliente durante o projeto (dados do negócio, estratégias, credenciais, estrutura interna) como confidenciais.

Essas informações não são compartilhadas com terceiros, exceto com membros da equipe da Mytrus diretamente envolvidos no projeto, e apenas na medida necessária para execução.

9.Responsabilidades da Mytrus

Se compromete a:

  • Entregar o escopo acordado dentro do prazo definido
  • Comunicar proativamente qualquer problema que impacte a entrega
  • Garantir qualidade técnica e alinhamento com o briefing
  • Refazer o que não atender ao escopo combinado, sem custo adicional
  • Disponibilizar suporte pós-entrega conforme o plano de manutenção (opcional)

Não se responsabiliza por:

  • Resultados de negócio que dependam de fatores externos (tráfego pago, estratégia de conteúdo, sazonalidade)
  • Problemas causados por alterações feitas pelo cliente ou terceiros após a entrega
  • Indisponibilidade de serviços de hospedagem ou domínio contratados diretamente pelo cliente

10.Responsabilidades do cliente

Fornecer os materiais e informações necessários dentro dos prazos acordados

Revisar e aprovar entregas parciais dentro de 3 dias úteis (salvo acordo diferente)

Manter os pagamentos em dia

Não compartilhar credenciais ou acessos fornecidos pela Mytrus com terceiros sem autorização

11.Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante comunicação formal por escrito (e-mail ou WhatsApp). Os efeitos financeiros da rescisão seguem a política de reembolso descrita na seção 6.

Em caso de rescisão por inadimplência do cliente, a Mytrus pode suspender o acesso ao projeto e reter os ativos até quitação.

12.Foro

Para resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos ou da prestação de serviços pela Mytrus, as partes elegem o Foro da Comarca de João Pessoa, PB, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13.Disposições gerais

  • Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site.
  • Estes Termos não substituem a proposta comercial — em caso de conflito, prevalece a proposta.
  • A tolerância em relação a qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir cumprimento futuro.